Política de Frete e Entrega
Confira todas as regras de frete, prazos, formas de envio e retirada em loja para as compras realizadas no site da Conttinental Instalações.
Frete Grátis para Anápolis e Região
Consulte sempre em nosso site as promoções de Frete Grátis, por tempo limitado e sujeitas a encerramento a qualquer momento. O benefício é válido apenas para compras realizadas exclusivamente pelo site — não se aplica a vendas em loja física ou televendas.
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Como as entregas são feitas?
As entregas da Conttinental são realizadas por transportadoras próprias ou parceiras terceirizadas, no endereço cadastrado no pedido, sempre em dias úteis e em horário comercial (das 08h às 18h). Em alguns casos poderá ocorrer aos sábados das 08h às 12h.
Não entregamos em endereços cadastrados como zona rural nem em Caixa Postal. Para efetivar a entrega, o titular ou pessoa maior de idade deverá receber e conferir os produtos, mediante documento com foto (CNH, RG ou Carteira de Trabalho).
No ato do recebimento, confira a embalagem, itens e possíveis avarias. Qualquer problema deverá ser anotado no comprovante de entrega e comunicado imediatamente ao nosso SAC.
Qual o prazo para receber meu pedido?
O prazo máximo de entrega é informado durante a compra e varia conforme o CEP. O prazo é contado em dias úteis a partir do faturamento do pedido (emissão do DANFE).
Entregamos em todo o território brasileiro, com exceção de regiões de difícil acesso — nesses casos entramos em contato antes do envio.
O que pode ocasionar atrasos
A) No faturamento do pedido
- Cartão de crédito: faturamento após confirmação do pagamento pela operadora e análise de risco (imediato ou em até 48h).
- Boleto bancário: faturamento após confirmação de pagamento (até 2 dias úteis).
- Pix: faturamento imediato após a confirmação.
B) Na entrega do pedido
- Endereço incompleto ou não localizado;
- Ausência do titular ou responsável maior de idade;
- Recusa de recebimento por terceiros;
- Fenômenos naturais, greves ou impedimentos de acesso.
Após a conclusão do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Caso necessário, o pedido deverá ser cancelado e refeito.
Acompanhamento da entrega
Após o faturamento, você receberá por e-mail a confirmação de envio, prazo previsto e — quando aplicável — o código de rastreio. Também é possível acompanhar seus pedidos pela área Minha conta.
Para informações adicionais, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (62) 3316-3070.
Retira na Loja
- A modalidade Retira na Loja funciona somente para produtos elegíveis, sendo a retirada exclusiva na loja Conttinental selecionada.
- O prazo para retirada inicia após a confirmação do pagamento e o envio do e-mail informando que o pedido está disponível.
- A retirada é feita mediante apresentação de documento de identificação com foto (RG/CNH). Pessoas jurídicas devem apresentar o Contrato ou Estatuto Social.
- Retirada por terceiros exige documento com foto e Termo de Autorização assinado pelo titular (PF) ou representante legal (PJ).
- A retirada é realizada apenas no horário de funcionamento da loja indicada.
- O transporte do produto até o destino final é de responsabilidade do cliente.
- No momento da retirada, verifique se não há avarias e se todos os acessórios estão presentes na embalagem.
- Pedidos na modalidade Retira na Loja não podem ser alterados após a conclusão.
- Após a confirmação por e-mail, o pedido ficará disponível por 5 (cinco) dias úteis. Depois desse prazo, os produtos retornam ao estoque e o pedido é cancelado.
- Mantenha seus dados cadastrais atualizados para garantir sucesso em possíveis contatos.
Ainda com dúvidas?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou pela nossa central de atendimento.